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服务支持

服务流程

五类服务:大客户服务经理、技术问题处理专家、技术培训讲师、现场服务专家、产品技术咨询专家
六级响应服务模式:一级响应:400呼叫中心;二级响应:esm客户服务系统;三级响应:服务工程师;四级响应:快反工程师;五级响应:技术部;六级响应:研发部。
 

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